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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 125182
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 367 Views | 07.09.2016 | 11:50 Uhr
geschrieben von Julia Schäfer

Poco Service AG (Bergkamen)

Trotz Bezahlung wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 2260847

Ich habe bei Poco Online eine Esstischgruppe bestellt und den Betrag direkt überwiesen. Nach 4 Tagen kam mein Tisch an, jedoch nicht die Stühle. Daraufhin unzählige Gespräche mit unfreundlichen Kundenservicemitarbeitern gefuhrt, wo sich keiner für verantwortlich fühlt und nichts passiert. Das ganze steht jetzt seit einer Ewigkeit auf Bearbeitung. Ich habe alles direkt bezahlt und jetzt wird so mit einem umgegangen. Wir kaufen für unsere Firma sehr viel bei Poco ein, allerdings bis jetzt immer nur im Laden direkt. Das war jetzt das erste Mal, dass ich Online bestellt habe. Da muss man sich wirklich überlegen, ob man in Zukunft nicht woanders einkaufen geht.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Stellungnahme/Nachlieferung der bezahlten Stühle


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.09.2016 | 10:51
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrte Frau Schäfer,

wir haben Ihre Beschwerde nochmal an den zentralen Kundendienst zur Information weitergeleitet. Dieser wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden um das Anliegen zu klären. Bei weiteren Rückfragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO Team

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