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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 233 Views | 30.08.2016 | 15:39 Uhr
geschrieben von Mario Lössl

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch WAQ2842Z nach etwas über drei Jahren Trommellager defekt

Bestell-/Kundennummer: Modell WAQ2842Z/12 Seriennr. FD9211000371

Im April 2013 kauften wir wegen bisher guten Erfahrungen wieder eine Bosch Waschmaschine. Nun ist die Waschine nach Aussage unseres Bosch Technikers Schrott. Die Reparatur des Trommellagers würde circa 400 Euro kosten, daher kann der Techniker die Instandsetzung nicht guten Gewissens empfehlen.

Nachdem hier schon mehrere solche Defekte beschrieben sind, glaube ich, dass Bosch die Geräte so konstruiert, dass sie nach drei bis vier Jahren den Geist aufgeben. Bosch will nur neue Maschinen verkaufen.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Kulanzangebot und verlängerte Kulanz bei einem Neukauf


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.09.2016 | 09:35
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Lössl,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Waschmaschine einen Defekt aufweist.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktdaten und Details zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link: bit.ly/1sdWYVo .

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.09.2016 | 07:54
von Mario Lössl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 3 Tagen noch keine Reaktion




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