Beschwerde lesen

Am 30.08. hatte ich einen Paketschein im Postkasten mit dem Hinweis, dass der Fahrer am nächsten Tag wieder kommt. Gestern am 31.08. hatte ich Ihm den Paketschein mit der Information zur Sendungshinterlegung sichtbar an der Haustür angebracht. Es wurde nur leider gar keine Zustellung unternommen. Soweit so gut, das sind Themen, die bei jeder Hermes Lieferung passieren. Die Krönung war jedoch mein gestriger Anruf bei der Hotline um eine alternative Lieferanschrift zu hinterlegen. Eine junge Dame, mit zunehmend aufbrausender Stimme bahandelte mich, als würde ich nicht bis drei zählen können. Ein sachliches Gespräch zur Lösung des Problems war nicht möglich. Ich habe mir das eine Zeit lang ergebnislos gefallen lassen, auf meinen Einwand hin, dass ich jetzt bitte auch einmal aussprechen möchte, um eine Lösung zu finden, legte die junge Dame einfach auf. Fazit: Ich werde beim nächsten Zustellversuch wieder nicht anwesend sein. (Vergeblich habe ich versucht, ihr zu erklären, dass ich als Berufstätige nicht zwischen 10:00 - 14:00 Uhr anwesend bin).

Ich schiebe die Probleme bei der Zustellung einfach mal auf die überlasteten Auslieferungsfahrer, aber die Behandlung, die mir gestern bei einer SERVICE-Hotline widerfahren ist übersteigt mein Verständnis.

Zur Information, ich habe bei diversen Stellen u. a. Amazon bereits hinterlegen lassen, dass ich nicht mehr von Hermes beliefert werden will. Ich werden dies weiter fortführen.