LogiTel GmbH (Neumünster)
Bestellter Tarif bei Otelo nicht gebucht
Bestell-/Kundennummer: 561846
Eigentlich wäre alles OK.
Die Bestellung wurde binnen 8 Tagen geliefert, S7 Edge mit Otelo Vertrag.
Soweit tadellos, bis dahin sage ich Danke!
Nur der bestellte Tarif, Otelo AllNet Flat XL Aktion 2GB für 29,99€ + Erweiterung auf 4GB für weitere 5€, also Endpreis 34,99€/Monat, ist nicht bei Otelo gebucht worden!
Dort ist der Tarif Otelo AllNet Flat XL 2GB für 39,99€/Monat gebucht, also 5€ teurer und 2GB weniger!
Ich habe nun schon mehrfacher die Hotline kontaktiert, und ich habe direkt, wie gefordert, Screenshots von der Otelo Seite mit meinen Tarifdaten an Logitel via Email geschickt.
Bislang ist leider nichts weiter geschehen, weiterhin der Falsche Tarif, und leider keine Reaktion auf Emails oder Kontaktformular.
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Vertrag 1:
Vertrag von Logitel am 23.08.2016 angelegt.
Diese Simkarte habe ich nicht bekommen, auch die Rufnummer war mir bis zum Telefonat mit Otelo unbekannt!
Falscher Tarif, AllNet Flat XL mit 2GB für 29,99€ + 1GB Option für 4,99€ Extra.
Anschlußgebühr wurde erstattet!
Vertrag 2:
Vertrag von Logitel am 25.08.2016 angelegt.
Diese Simkarte lag dem Smartphone bei.
Falscher Tarif, AllNet Flat XL mit 2GB für 39,99€.
Es wurde die Anschlußgebühr von 34,99€ berechnet.
Mir scheint es, als liege da das Grundlegende Problem.
Ein Vertrag wurde am 23.08., ein weiterer am 25.08. bei Otelo von Logitel abgeschlossen.
Der 1. Vertrag vom 23.08. entspricht fast meiner Bestellung, es fehlt jedoch die 2GB Option, hier ist nur eine 1GB Option gebucht.
Allerdings habe ich dazu die Simkarte nie bekommen!
Es wird wohl auf eine gerichtliche klärung hinauslaufen.