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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 125522
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 278 Views | 05.09.2016 | 17:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3312967

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Schlechte Beratung, grottiger Kundenservice

Ich benötigte eine Auskunft bezüglich eines Umzugs vor Vertragsende. Die Dame am Telefon hat mir keine ausreichenden Informationen geben können, mich nicht weiterleiten wollen an jemand, der sich auskennt ("ich darf Sie nicht weiterleiten") und gab mir im Endeffekt falsche bzw. abweichende Informationen, zu denen, die auf der Homepage zu finden sind. Ferner nannte sie mir einen Paragraphen der AGBs, der nicht existiert.

Ich wurde noch nie so inkompetent, unprofessionell und unfreundlich beraten!

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Kompetente Beratung bzgl. Umzug


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.09.2016 | 17:19
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.

Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.09.2016 | 17:30
von ReclaBoxler-3312967 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fuxx hat sofort auf meine Beschwerde reagiert und sich für das Fehlverhalten der Kollegin entschuldigt. Inzwischen habe ich ausführliche Informationen erhalten.




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