Deutsche Bahn AG (Bamberg)
Doppeltes Abkassieren wegen 60 Minuten zu früh gefahren
Bestell-/Kundennummer: 208W FV2N 541
Am 1.9.2016 erreichte ich nach 31 Stunden Reisezeit den Frankfurter Flughafen gegen 06.30 Uhr. Da meine Tochter sehr erkrankt war, nahmen wir den ICE FRA-München um 07.54 statt 08.54 Uhr, wie auf dem Online-Ticket ausgedruckt. Der sehr unfreundliche Schaffner, Herr H., zeigte keinerlei Mitgefühl und Verständnis für unsere Notsituation, möglischt schnell einen Arzt konsultieren zu können, sondern kassierte 80. -€ zusätzlich ab.
Dass dies nicht zwingend notwendig ist, zeigte sein Kollege im Regionalzug von Würzburg nach Bamberg, der das online-Ticket ohne Kommentar akzeptierte.
Trotz meiner 70 Jahre werde ich in Zukunft die DB meiden, wo es geht, denn Ihr Werbeslogan steht in krassem Missverhältnis zur Realität.
Dr. Popp
Beschwerde ist gelöst