Beschwerde lesen

Am Lieferdatum unserer 1.200€ Wohnlandschaft stellten wir beim Aufbauen fest das von insgesamt 9 Füßen 5 Füße eine falsche gewindestange verbaut haben!

1. Anruf - netter Mitarbeiter xy 'die Füße werden in kürze schon versandt 3-10 Tage lieferzeit.

2. Anruf - nach 9 Tagen ohne erfolgte Lieferung die Nachfrage wielange es den noch dauert, - gab es die Antwort 'es ist keine Reklamation vermerkt' man kümmere sich aber drum Sie wüsste nur nicht genau lege das aber auf den To-Do Stapel wir würden in kürze zurück gerufen.

3. Anruf - nach Tag 10 - Ja ein Fall wurde angelegt, die Kollegin hätte die Füße direkt bestellt - allerdings 'was bringt es Ihnen wenn ich Ihnen jetzt neue Füße liefern lasse? Vermutlich sind es ja wieder die falschen und das macht ja keinen Sinn! Nach langem hin und her 'ja wir senden Ihnen eine Bestätigung bzgl. Ihrer reklamation und das in kürze Ihre neuen Couch-Füße versandt werden.

4. E-Mail Tag 11 - nachfrage warum es keine Bestätigung gäbe, wie es aussieht ob wir neue Füße bekommen würden - Antwort ja die füße seien bestellt die übliche Entschuldigung für die Umstände.

5. E-Mail Tag 12 - nachfrage bzgl. eines Liefertermins - dieser könne uns nicht genannt werden. Es würde sich ja immerhin jetzt schon darum gekümmert.