Beschwerde lesen

Aufgrund erheblicher Differenzen zwischen meiner Vorstellung einer PS3 und dessen 2 Dualshock 3 Controller die im sehr guten Zustand waren (und natürlich die Artikel mit dem höchsten Ankaufspreis) und Zoxs Vorstellung, dass diese nur im akzeptablen Zustand waren, habe ich den Ankauf abgebrochen. Das es Rücksendekosten von 3,95€ gibt, sollte man nicht einverstanden sein mit dem Ankaufspreis war mir klar. Sei's drum.

Zeitpunkt der Überweisung war der 25.08.16. Da bekanntlich das IBAN-Verfahren heutzutage geringe Laufzeiten der Überweisung mitsich bringt, dachte ich mir dass spätestens zum 29.08.16 ein Eingang bei Zoxs.de verbucht wird. Also schrieb ich eine Email um Bitte der Rücksendung.

Postwendend kam eine typisch generierte Antwort-email mit der Bitte ich solle noch warten, wobei ich explizit darum gebeten habe mir den Eingang der Rücksendekosten zu bestätigen. Kein Wort hierüber. Also nochmals per Telefon Zoxs kontaktiert und dort wurde mir nun bestätigt, dass die Rücksendekosten eingegangen sind. Danach das gleiche Mantra der Geduld, was ich noch in Ordnung fand.

Nun ist der 6. September und noch immer gibt es keinen Vermerk im Portal, dass meine Artikel versendet wurden.

Sobald ein Kunde den Ankauf abbricht, können doch die Waren wieder zum Rückversand vorbereitet werden, was ist daran so schwer?

Dieser Artikel soll (wie wahrscheinlich viele andere) davor warnen mit zoxs.de einen Ankauf abzuschließen. Solch ein Verhalten im Internethandel ist mir derart neu, dass ich mich zu diesem Beschwerdetext genötigt fühle.