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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Robert Bosch Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 125673
Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 383 Views | 07.09.2016 | 19:26 Uhr
geschrieben von Mario Lössl

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch Waschmaschine WAQ2842Z Trommellager defekt

Bestell-/Kundennummer: Modell WAQ2842Z/12 Seriennr. FD9211000371

Im April 2013 kauften wir wegen bisher guten Erfahrungen wieder eine Bosch Waschmaschine. Nun ist die Waschine nach Aussage unseres Bosch Technikers Schrott. Die Reparatur des Trommellagers würde circa 400 Euro kosten, daher kann der Techniker die Instandsetzung nicht guten Gewissens empfehlen. Er meinte, auch ich solle an Bosch schreiben, wobei die Erfolgschancen relativ gering seien.

Mal sehen, ob Bosch jetzt auf meine zweite Reklamtion hier reagiert.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur über Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.09.2016 | 10:01
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Lössl,

wir bedauern, dass Sie bisher vergeblich auf eine Antwort unsererseits gewartet haben, jedoch wurden wir jetzt erst über Ihre beiden Reklamationen informiert.

Wie wir Ihnen bereits auf Ihre erste Reklamation geschrieben haben, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen, hoffen jedoch auf Ihr Verständnis, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktdaten und Details zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link: bit.ly/1sdWYVo .

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.09.2016 | 10:36
von Mario Lössl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute war der Kundendienst da und nach einigem hin und her gab es ein Kulanzangebot über 199,- incl. Anfahrt. Es werden alle dem Verschleiß unterliegenden Teile ersetzt einschließlich des Türgummis. Für uns ein faires Angebot.




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