Beschwerde lesen

Wir haben zum 31.07.2016 den Vertrag mit der BEV gekündigt. Der Zählerstand ging der BEV per Fax und Mail zu. Als keine Reaktionen zur Abrechnung erfolgten, habe ich nachgefrragt, ob der Zählerstand angekommen ist. Das wurde mir bestätigt. Auf meine Frage, wie lange die Erstellung der Abschlußrechnung dauert, wurde mir geantwortet 2-4 Wochen maximal. Als dann auch nichts passierte, habe ich nochmals per Telefon nachgefragt. Da wurde ich auf 4-6 Wochen, eventuell 6-8 Wochen vertröstet. Der Hotlinemitarbeiter eierte herum und sagte dann die 6-8 Wochen seien ein Versprecher, - es dauert maximal 6 Wochen. Ich habe die Erstellung der Abschlußrechnung per Fax angefordert und weitere Wege (z. B. Anwalt, Bundesnetzagentur) angedroht. Bis heute habe ich seitens der BEV keine Antwort. Da werde ich dann nächste Woche doch weitere Konsequenzen ziehen müßen.