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Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 269 Views | 04.10.2016 | 07:44 Uhr
geschrieben von Andreas Wünsche

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

WA PLUS 714 BW schleudert nach 4 Jahren sehr laut

Wie haben unsere Bauknecht Waschaschine WA PLUS 714 BW am 01.02.2012 gekauft und uns bewusst für eine Firma mit einem Namen entschieden. Wir glaubten so die Zusatzgerätegarantien die einem der Verkäufer "mitverkaufen" möchte, auslassen zukönnen.

Am Anfang lief das Gerät wie es sollte, mit der Zeit wurde unsere Bauknecht WA PLUS 714 BW beim Schleudern immer lauter.

Nach einem Blick im Netz war klar das wir nicht die einzigen waren und nach 3-4 Jahren scheinbar ein Lagerschaden an der Trommel entsteht.

Wir haben das gute Stück ordentlich gepflegt, nur mit enthärtetem Wasser benutzt und waren bislang keine Intensivnutzer.

Bin sehr enttäuscht von dem Markenversprechen der Firma Bauknecht!

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Erstattung 50 %


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.10.2016 | 14:16
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Wünsche,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse sowie den Gerätedaten unter dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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