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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau > gelöste Beschwerde-Nr.: 125998
Durch Blau gelöste Beschwerde. | 511 Views | 13.09.2016 | 18:42 Uhr
geschrieben von Anke Herfurth

Blau (München)

Internet-Flat nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Prepaid Kunde

Ich bin schon viele Jahre Prepaid-Kunde von Blau. Jetzt habe ich mir ein neues Handy zugelegt und wollte auch damit im Internet sein. Also entschied ich mich für eine Internet-Flat von Blau als Prepaid mit einem GB Datenvolumen. Ich habe im Internet die Karte ordnungsgemäß freischalten lassen, aber bekommen haben ich einen völlig anderen Tarif. Statt der einen GB Flat bekam ich zehn MB und dann war mein aufgeladenes Geld in circa zehn Mnuten weg. Ich habe daraufhin in Abstand von zwei Tagen zwei E-Mails an Blau geschrieben mit der Bitte um Klärung. Aber nichts ist passiert. Ich finde das einfach unverschämt und werde das nicht hinnehmen.

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Meine Forderung an Blau: Wiederherstellung der Internet-Flat von 1 GB


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Kommentare und Trackbacks (3)


20.09.2016 | 19:09
von Anke Herfurth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Blau macht keinerlei Anstalten das wieder in Ordnung zu bringen.Man wird einfach ignoriert. Ich kann nur jeden von Blau abraten.


04.10.2016 | 19:39
von Anke Herfurth noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.10.2016 | 22:06
von Anke Herfurth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Blau ist auf meine Forderung zufriedenstellend eingegangen




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