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Am 19.07.2016 habe ich unter der oben genannten Buchungsnummer versucht einen Flug nach Varadero zu buchen. Da ich mit der selben Kreditkarte bereits einen Flug gebucht hatte habe ich von der OPODO Internetseite die Meldung erhalten, daß eine weitere Buchung nicht möglich sei! Daraufhin haben wir den Flug mit einer anderen Kreditkarte gebucht was auch Funktioniert hat. Beide Buchung waren für ein und dieselbe Person auf dem selben Flug!

In der Zwischenzeit kam aber von Opodo genau für den Flug der angeblich nicht gebucht werden konnte auch eine Buchungsbestätigung, die aber im Spamordner gelandet war und die im ersten Anschein zu der Bestätigung der zweiten Buchung gehörte.

Erst nachdem ist festgestellt habe das das Geld von Opodo auch für die angeblich nicht mögliche Buchung von meiner Kreditkarte abgebucht wurde habe ich den Kundenservice kontaktiert. Hier wurde mir zugesagt, daß versucht würde den doppelten Flug zu stornieren was dann auch am 29.07.2016 per Email bestätigt wurde. Seit dem passiert aber nichts weiter und bei jeder Nachfrage beim Kundenservice erhalten ich immer eine anderen Information. Die Aussagen sind unter anderem:

- Die Stornierung ist von der Airline noch nicht bestätigt

- Das Geld müsste doch schon auf ihrer Kredikarte sein

- Es hängt noch in einem System

Ich bestehe ja nicht einmal auf Rückerstattung des Gesamtbetrages von EURO 705,61 (obwohl hier anscheinend ein Problem seitens der Internetseite von Opodo besteht)

Jedoch hätte ich gerne wenigstens eine aussagfähige Antwort / Reaktion und kurzfristige Bearbeitung der Rückzahlung des Restbetrages von EURO 622,70 (Abzüglich der Buchungsgebühr und Bearbeitungsgebühr) auf meine Kreditkarte!

Abgesehen von mitterweile ca. 10 Anrufen und einer Email habe ich bislang nichts weiter von Opodo erhalten!

Mit freundlichen Grüßen

I. Möller