CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Auszahlung Cashback und Buchung von Punkten dauern zu lange
Bestell-/Kundennummer: Online-Antrag 7695275 und Online-Antrag 9689484
Bonuszahlung / Cashback und Punkte werden leider sehr spät gutgeschrieben.
Mache eigentlich sehr viel über Check24.
Leider lässt man sich mit der Zahlung der Cashbacks sehr viel Zeit.
Die Bonuspunkte sind auch teilweise nach 3 Monaten nicht gutgeschrieben.
19.09.2016 | 18:30
Abteilung: Marketing
Lieber Kunde,
Ihre Rechnung erreichte uns am 16.09.2016, leider liegt uns aktuell die Bestätigung des Anbieters noch nicht vor. Die Bestätigung durch den Anbieter ist allerdings Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese abwarten müssen.
Wir haben Ihren Auftrag aber bereits reklamiert und erwarten in Kürze Feedback des Anbieters. Sobald wir eine Rückmeldung vom Anbieter erhalten haben, informieren wir Sie unverzüglich.
In der Zwischenzeit bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Ihre DSL CHECK24 Punkte haben wir Ihnen soeben nachgetragen, diese waren in Ihrem Kundenkonto nicht hinterlegt.
Die Mobilfunk Punkte sind in wenigen Tagen auszahlungsreif, Sie werden hierzu von unseren Servicemitarbeitern kontaktiert.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben nun die Rückmeldung unserer Reklamation bezüglich Ihres Vertrages vom Anbieter erhalten.
Der Vertrag ist über CHECK24 zustande gekommen und somit wird der Cashback in den kommenden Tagen auf das bei Bestellung angegebene Konto ausgezahlt.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Es fehlen immernoch die Punkte für Mobilfunk.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst