Beschwerde lesen

Anfang September kaufte ich mir bei Lidl eine Simkarte für All - Net - Flat. Ich bezahlte den Betrag gleich Online und alles lief perfekt. In der selben Woche sperrte man mir zum ersten Mal die Karte (Trotz 10 Euro Startguthaben), weil der Betrag nicht bezahlt wurde. Nach Rücksprache mit der Bank fand man den Fehler und berichtigte diesen Umgehend. Unterdessen bekam ich eine Mahnung von 24,50 und die Mitarbeiterin am Kundentelefon meinte, ich solle dies nicht beachten, da sich das bereits erledigt habe. Diese Mail habe ich noch vorliegen. Die Karte war dennoch gesperrt, ganze 7 Tage.

Am 14.09.2016 wurde die Karte entsperrt und ich bekam die Bestätigung, das Geld sei eingetroffen (7 Tage für eine Überweisung?) Am 16.09.2016 erhielt ich eine weitere Mail mit einer zweiten Mahnung von 24,50 und dem Hinweis das ich das Geld zurückgefordert hätte. Ich fuhr in die Stadt und auf der Bank forschten wir nach, wo das Geld geblieben sei. Es gab keine Stornierung und die Überweisung wurde pünktlich durchgeführt, dies habe ich alles schriftlich. Meine Karte wurde dennoch gesperrt und ich hatte wieder kein Telefon.

Am 18.09.2016 wurde meine Karte entsperrt mit dem Hinweiß das mein Geld noch nicht eingetroffen sei. Ich rief am 19.09.2016 an und gab Infos raus, das der Betrag überwiesen sei, schickte auch die Beläge mit. Am Telefon sagte mir die Mitarbeiterin, das die 24,50 jetzt zwar bezahlt wurden, aber eine weitere Rechnung von 27, 50 offen stand, von der ich noch nie zuvor etwas gehört hatte. Angeblich hätte ich was per Vorkassen nach dem 02.09.2016 angefordert via App (Ohne Freie Simkarte vom 02.09.2016 bis 14.09.2016 unmöglich) und man hätte mir das als Vorkasse zugestellt. Davon bekam ich jedoch nie eine Rechnung, auch wurde mir an diesem Tag gesagt das die 24,50 erneut storniert wurden.

Die Karte ist jetzt gekündigt. Die letzte Rechnung die ich vom Unternehmen bekam, sagt aus das 27,50 Restbetrag zu überweisen sind. Ich kann nur jedem davon abraten, sich auf diese Firma einzulassen. Nie wieder Lidlconnect

Lars Groeneveld