real,- SB-Warenhaus GmbH (Berlin)
Milch-Packung mit Seifen-Geschmack / Kundenbetreuung.
Von zwei Milch-Packungen, war der eine (trotz gleiche Datum etc.) so unangenehm, hat nach Seife oder andere Chemikalien geschmeckt, die Kundenbetreuung darauf hin war schlecht.
Hallo allerseits, ich habe mir vor ca. 1-2 Monaten in einer Six'erPack Milchverpackung, 2 Milch-Packungen rausgenommen. Zuhause trank ich den einen schon an einem Tag leer, und den anderen wollte ich auf den Tag darauf austrinken, mit ein Schüssel Cornflakes, nur bemerkte ich, dass etwas sehr scharf, wie Seife oder andere Chemikalien angefangen hat zu schmecken. Ich schaute ob der Teller vielleicht nicht richtig gewaschen war, lag nicht daran, schaute ob die Cornflakes vielleicht nicht Stimmten, aber waren auch Ok. Am Ende probierte ich die Milch einfach so aus der Packung, und ich dachte, ich könnt mich jetzt übergeben. Es war 100% nicht verdorben, beide Milchverpackungen hatten den gleichen Ablaufs Datum, beide in der selben SixPack Verpackung gewesen und da war nix dickflüssiges drin, und ich weiß wie verdorbenes Milch schmeckt oder aussieht oder wie es ist, aber es war Nichts derartiges, einfach stark rausschmeckbare Chemiekalien + Wasser, von Milch war irgendwie nichts da. Darauf hin kontaktiere ich die Real (Kundenbetreuung), sie sagten mir, einer wird vorbei schauen kommen und sich das ansehen, nach ca. 1-2 Wochen bekam ich eine Mail, wo drauf stand, ich soll eine nach Düsseldorf schicken lassen, zu Ihren Sitz dort. Na ja, ich hatte noch den Bon und die Milchverpackung, aber war damit nicht einverstanden, noch für solch eine Milchverpackung die Versandkosten zu tragen, erst mal Geld ausgeben, für eine Milchverpackung die wie sau geschmeckt hat und ich dadurch starke Kopfschmerzen hatte. Und dann noch extra Geld dafür ausgeben? Ist doch Betrug.
Letzten Endes einfach die Packung weggeworfen. Ich hoffe daraus trinkt kein Kind, bestimmt passiert wieder so was, dann platz vom Kind der Kopf.
22.09.2016 | 11:45
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Özcoban,
Ihr Anliegen ist bei uns in der Klärung und wir werden Ihnen diesbezüglich schnellstmöglich eine Rückmeldung geben.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 08 00 / 5 03 54 18 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice
Meine Beschwerde ist ein wenig älter, aber genau diesen Produkt eingenommen. Kopfschmerzen etc. und jetzt so ein Rückruf in den Nachrichten. Ein wenig seltsam. Ich frage mich was jetzt passiert.
Vielen DANK REAL!
Ihr seid die besten.
Einmal hin, alles drin,-
Mfg
Sezgin Özcoban