Durch Air Berlin gelöste Beschwerde. | 502 Views | 26.09.2016 | 12:48 Uhr
geschrieben von Errol Faßbender

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG (Berlin)

Nach der Landung in Düsseldorf wurde nur einige Koffer ausgeladen

SCHLAGWORTE

Am Freitag, 23.09.2016, hatte der Flieger mit der Flugnummer 3029 von Mallorca nach Düsseldorf eine Verspätung von circa zwei anderthalb Stunden. Nach der Landung in Düsseldorf um circa 19:30 Uhr standen die Kofferbänder still. Auf der Hinweistafel stand die Info: In wenigen Minuten laufen die Koffer vom Band. Nach circa 45 Minuten kam ein Signal: Das Band läuft, die Koffer kommen. Es liefen circa 20 Koffer vom Band, danach stand das Band ohne Koffer wiederholt. Nach über einer Stunde informierte eine Dame von Air Berlin, die Koffer konnten nicht alle ausgeladen werden, der Flieger fliegt schon in Richtung Zürch weiter. Die Fluggäste bekamen ein Schreiben, dass diese sich kümmern sollen, damit Sie ihre Koffer wieder bekommen. Wir fuhren ohne Koffer vom Düsseldorfer Flughafen nach Hause. Es ist eine Frechheit, wie eine bekannte Fluggeselschaft so mit seinen Kunden umgeht. Hier zeigt sich, wie unfähig das Management bei Air Berlin ist, wenn solche Fehler von Mitarbeitern gemacht werden können. Wie und wann wir unsere Koffer mit wichtigen Sachen wieder bekommen, ist zum jetzigen Zeitpunkt nicht bekannt.

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Meine Forderung an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG: Dass die Koffer sehr zeitnahe wiederbeschaft werden. Eine Entschädung für die nicht vorhandenen Sachen bis zur Wiederbeschaffung der Koffer.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


03.10.2016 | 13:46
von Errol Faßbender gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Koffer sind am Samstag 01.10.2016 endlich angekommen.




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