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Hallo zusammen,

im März 2015 sahen wir bei Mediamarkt eine Testaktion für den Dyson AM05 Heizlüfter.

Da unser alter Heizlüfter nur noch an/aus kannte und sich nicht mehr an der Umgebungstemperatur orientierte, um sich dann automatisch auszuschalten, kam uns diese Testaktion wie gelegen.

Wir nahmen also an der Testaktion für Dyson AM05 Heizlüfter bei Mediamarkt teil. Diese Aktion war für den Zeitraum vom 14.02.2015 - 30.04.2015 vorgesehen.

Am 20.03.2015 kauften wir den Heizlüfter und knapp 10 Tage später machten wir Gebrauch von der Testaktion und lösten den Rücksendungsauftrag wie von Dyson gefordert per Anruf bei der Hotline aus.

Bis heute, den 24.09.2016, nach sage und schreibe 542 Tagen, ist noch kein Geld auf unserem Konto eingegangen.

So gewinnt man nicht gerade das Vertrauen seiner Kunden.

Hier noch vollständigkeitshalber der komplette chronologische Ablauf der Korrespondenz bis heute:

20.03.2015 Kauf des Dyson AM05 Hot+Cool-Heizlüfters
01.04.2015 Rücksendungsauftrag des Heizlüfter erteilt

02.04.2015 1. Abholungsversuch durch DHL. Leider kam niemand das Paket abholen.
08.04.2015 Anruf beim Kundenservice, weil bisher noch immer niemand das Paket abholen kam. Der Kunderservice nannte als erneuten Abholtermin dem 09.04.2015
09.04.2015 2. Abholversuch / Paket wurde abgeholt
24.02.2016 Hotline war telefonisch nicht erreichbar. Daher der Versuch meiner Frau per Email an kundendienstdyson.de
02.04.2016 Antwort per Email vom Kundenservice. Entschuldigung, dass durch eine technische Störung einzelne Emails nicht beantwortet wurden.
08.04.2016 Weiteres nachhaken per Email durch meine Frau.
14.06.2016 Anruf durch mich bei der Hotline. Ich kam durch. Eine nette Dame war sehr erschrocken darüber, dass bisher immer noch nichts passiert ist. Sie hielt Rücksprache mit ihrem Vorgesetzte bzw. wollte es über ihren Vorgesetzten eskalieren lassen.
24.09.2016 Kontakt per Email und per Reclabox