Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 140 Views | 29.09.2016 | 16:18 Uhr
geschrieben von Ernst Gildner

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Zustellung, keine Benachrichtigung

Am Montag, 19.09.2016 sollte ein Paket an mich zugestellt werden. Am Mittwoch hatte ich immer noch keine Lieferung erhalten und musste anhand der Sendungsnummer erstaunt und schwer enttäuscht feststellen, dass lt. Sendungsverfolgung zwei Zustellungsversuche erfolgt wären, und da ich jedesmal nicht da war, wäre eine schriftliche Benachrichtigung für mich hinterlassen worden.

SCHLAGWORTE

Richtig ist, dass ich nicht da war, ich habe aber niemals(!) eine Benachrichtigung erhalten! Ich habe dann am Mittwoch von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, eine andere Adresse anzugeben, nämlich dort, wo ich beruflich tätig bin. Ich erhielt auch sofort die Bestätigung, dass am Donnerstag, den 22.09. die Zustellung dorthin erfolgt.

Am Donnerstag - ist nichts passiert. Die Sendungsverfolgung zeigte dasselbe wie am Mittwochabend an.

Am Freitag - auch wieder nichts. Am Abend rief ich wieder die Sendungsverfolgung auf, und was musste ich lesen? Um 11:07 Uhr wäre ein Zustellversuch erfolgt, aber niemand anzutreffen und eine Benachrichtigung hinterlassen.

Die Räumlichkeiten der angegebenen Adresse waren bis gegen 13 Uhr mit mindestens vier Personen besetzt! Und natürlich auch keine Benachrichtigung!

Ich weiss nicht, was dieses Geschäftsgebaren soll. Sowas habe ich noch nie erlebt.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Die Arbeit, für die Sie bezahlt werden, vernünftig machen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.09.2016 | 07:59
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Gildner,

wir möchten uns gene um Ihr Anliegen kümmern.

Bitte senden Sie uns Ihre Paketnummer oder alternativ Ihre vollständige Anschrift per Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) zu.

Vielen Dank,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.10.2016 | 18:32
von Ernst Gildner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD hat sich zwar schnell gemeldet und mir eine Bearbeitung/Nachforschung zugesagt, nachdem ich ihnen den Fall nochmal konkret mit allen Angaben geschildert habe. Dann habe ich aber bis jetzt nichts mehr gehört, nie eine Stellungnahme oder wenigstens Entschuldigung erhalten. Meiner Meinung nach unmögliches Verhalten!


20.11.2016 | 21:21
von Ernst Gildner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch bis heute, 20. November 2016 immer noch keine weitere Reaktion. Um mein "Anliegen kümmern", wie angekündigt, wird wohl endgültig nicht mehr geschehen!




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