Beschwerde lesen

Hatte mir vor Wochen ein Bett bestellt und endlich eine SMS bekommen in der Stand ich könnte die Ware abholen. Habe ich am darauffolgenden Tag auch getan.

Leider war das Kopfteil defekt und nach mehrmaligem Versuch habe ich auch endlich telefonisch jemanden erreicht. Ich solle eine Mail schreiben und Fotos mitschicken. Soll aber trotzdem das Bett aufbauen.Man Weiß nicht wie lange das dauern kann.

Habe auch angefangen das Bett aufzubauen und ziemlich schnell festgestellt dass das die komplett falsche Lieferung bzw. der falsche Farbton ist. Wieder dort angerufen und die Sache geschildert.Man würde mich in die Abteilung verbinden, ging aber auch wieder keiner dran. Die Dame hat dann meine Nummer notiert und mir versichert man ruft mich zurück. Stundenlang ist nichts passiert und keiner ging auch mehr ans Telefon.

Bin dann persönlich dort hingefahren und direkt in die entsprechende Abteilung. Den Herrn dort interessierte es eigentlich gar nicht was ich zu erzählen hatte. Samstags würde man keine Telefonate entgegennehmen und Reklamationen nicht bearbeiten.Im Lager gäbe es auch kein Bett in dem Farbton. Das mit der SMS kann mal passieren, wenn ein Auftrag falsch bearbeitet wird.Man müsste jetzt erst das Lager überprüfen, ob es eine falsche Lieferung gab und man würde sich dann bei mir melden. Eine Die Tatsache das ich nun kein Bett mehr habe ist im völlig egal gewesen. Eine Entschädigung für den Mehraufwand und die Komplikationen wurde nicht mal angesprochen. Dies war mein letzter Einkauf. Der Umgang mit Kunden ist miserabel!