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237 Views | 07.11.2016 | 14:23 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Unverschämte Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 123030955
Stromio zockt mich als Bestandskunden ab
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte darauf hinweisen, dass Stromio zwischen Neukunden und Bestandskunden unterscheident und zum Teil erheblich die Preise nach dem ersten Jahr anhebt. In meinem Fall habe ich zu einem Arbeitspreis von 0,2020 € und einem Grundpreis von 77,95€ pro Jahr abgeschlossen. Ziemlich genau 1 Jahr später wurde der Arbeitspreis auf 0,2510€ und der Grundpreis auf 93,55€ pro Jahr angehoben. Angekündigt wurde dies mit einer Mail das es eine neue Information zur Preisanpassung im Online Portal gibt. Ich habe diverse Male bei unterschiedlichen Anbietern einen Vertrag abgeschlossen. Nicht weil ich wechselwütig bin, sondern weil ich zeitlich Solo, in einer WG und in Beziehung gelebt habe. In der Regel war dabei ein Vertrag erforderlich. In meinem Erstwohnsitz bin ich seit 2011 beim selben Versorger. Da ich im Zweitwohnsitz mehr Verbrauche habe ich mich für Stromio entschieden. Leider war das ein Schuss in Ofen. Jetzt muss ich nach einem Jahr den Anbieter wechseln. Ich kann daher nur von Vergleichsportalen wie Verivox oder Check24 abraten. Ich zumindest bin mit Stromio fertig und warne jeden vor!
ofortantwort09.11.2016 | 08:21
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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