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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Vattenfall > gelöste Beschwerde-Nr.: 126807
Durch Vattenfall gelöste Beschwerde. | 546 Views | 21.10.2016 | 12:01 Uhr
geschrieben von Dirk Enders

Vattenfall Europe AG (Berlin)

Kündigung abgelehnt und Tarifanpassung verweigert

Bestell-/Kundennummer: 836 567 741 708

Nach mehrfachen Versuchen mit der Hotline von Vattenfall zu telefonieren habe ich mich in meinem Login durch die Hilfe und Kontakte gequält, um eine Tarifoptimierung einzufordern!

Nach dem die Tarifoptimierung nicht meinen Vorstellungen entsprochen hatte, wurde ich aufgefordert nochmals zu kündigen, da die Kündigungsfrist aber zu diesem Zeitpunkt abgelaufen war, wurde mir die Kündigungsbestätigung für das kommende Jahr bestätigt!

Um meinen Schaden zu minimieren wollte ich dann wenigstens die Tarifoptimierung, diese wurde mir jedoch in der Hotline versagt! Begründung: Ich hätte bereits gekündigt!

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Meine Forderung an Vattenfall Europe AG: Neukundenstatus


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.11.2016 | 13:00
von Dirk Enders gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem sehr konstruktiven, offenem und lösungsorientiertem Telefonat mit der Beschwerdestelle von Vattenfall konnte der Sachverhalt vollumfänglich zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden!




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