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438 Views | 12.11.2016 | 12:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1196808
Unsere erste und letzte Küche von der Firma Poco.
Am 13.5.2016 haben wir eine Küche bei Poco planen lassen und daraufhin auch bestellt und sofort angezahlt. Danach begann das übel, der mit uns in den Unterlagen festgehaltene Termin 01.7.2016 (unser Umzugstag) wurde nicht eingehalten Rückmeldung haben wir keine erhalten Mitte Juli kam dann unsere Küche ohne Dunstabzugshaube und mit einer gebrochenen Ablendleiste, 1 1/2 Monate später und nur nach viel telefonieren. Rückmeldung durch die Firma gleich null. Der Betrag der Küche musste trotz fehlender Teile sofort und in voller Höhe beglichen werden. Die defekte Ablendleiste wurde ein paar Wochen später erneut geliefert, selbe stelle wieder defekt. Nun warten wir sage und schreibe seit 4 Monaten darauf das unsere Küche endlich fertig ist und nichts passiert. Nie wieder diese Firma, der Service ist soooo schlecht dafür finde ich wirklich keine Worte.
ofortantwortSehr geehrte Frau Bell,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info
poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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Die leiste würde ausgetauscht hat zwar 6 Monate gedauert und ging erst als wir das hier öffentlich gemacht haben, aber naja! Der Service war trotzdem mehr als schlecht und definitiv das erste und letzte mal bei dieser Firma. Ein Entschuldigung in Worten oder als Gutschein etc. haben wir nicht erhalten
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