Beschwerde lesen

Am 06.09.16 hatte ich mir einen Herd bei Poco gekauft, den der Verkäufer (er war sehr unfreundlich) aber erst bestellen mußte. Mir wurde versichert, dass es nicht länger als 14 Tage dauern würde. Auf der Rechnung stand auch schon der Lieferkostenbetrag. Als 20 Tage vergangen waren, rief ich bei Poco an und da wurde mir mitgeteilt, dass mein Herd schon 5 Tage im Einrichtungsmarkt wäre- Ich ließ mich mit dem Küchenverkäufer verbinden und dieser meinte nur, dass der Lieferservice es wahrscheinlich vergessen hätte, mich zu benachrichtigen.

So endlich hatte ich einen Liefertermin (28.09.16) bekommen welcher von 12 Uhr bis 18 Uhr wäre, und hatte mir extra von der Arbeit freigenommen. Außerdem hatte ich einen Elektriker von meinem Wohnort gebeten, den Herd mir um 18 Uhr anzuschließen. Als der Elektriker kam, war aber immer noch nicht meine Lieferung da. Als ich bei Poco anrief, sagte die Dame am Telefon nur, sie würde mal nachfragen und mich zurückrufen. Nach ca. 15 Minuten rief sie mich an und meinte, der Herd würde erst um 19 Uhr eintreffen.

Mein Elektriker ging natürlich heim und man glaubt es nicht, mein Herd kam erst nach 19.30 Uhr.