Beschwerde lesen

Es ist schon schlimm genug, dass der eine Mitarbeiter nicht weiß, was der andere Mitarbeiter verspricht, aber doch bitte nicht mit meinem Geld. Bei Strom- und Bankwechsel funktioniert es doch auch.

Ich war zufriedener Kunde von Kabel Deutschland, dann verzog ich in eine Wohngegend in der Kabel Deutschland die gewohnten Leistungen nicht mehr erbringen konnte. Da Vodafone mit Kabel Deutschland fusioniert, ist es kein Problem hieß es. Wir erledigen das. Man versprach mir, dass ich ohne Kündigung und ohne Probleme zu Vodafone wechseln kann. Ich buchte die Leistungen, die mir für die neue Wohngegend empfohlen wurden bei Vodafone.

Aber anscheinend wurde die Kündigung nicht weiterverarbeitet. Es kann doch nicht sein, dass der Mitarbeiter sämtliche Daten, mit mir am Telefon, in seinen Computer eintippt, über die Kündigung spricht und die ausgerechnet nicht eingibt. Es wurden vom 1.10.2015 bis 26.08.2016 doppelte Gebühren eingezogen.

Für fehlende Kommunikation in Ihrem Unternehmen möchte ich nicht bezahlen. Ich habe mehrmals den Kundendienst darauf aufmerksam gemacht, wo wir wieder bei dem einen Mitarbeiter und dem anderen Mitarbeiter sind.