Beschwerde lesen

Am 16.09.2016 wollte ich über die Homepage meinen Vertrag kündigen. Die Seite hatte seit Tagen eine Störung und da ich 14 Tage zum Monatsende kündigen muss, habe ich per mail gekündigt. Mein Text lautete:

" Guten Tag, da die 1&1 Homepage seit gestern technische Störungen anzeigt, erhalten Sie meine Kündigung und Antrag auf Nummernportierung auf diesem Wege. Bitte um Bestätigung. "

Gleichzeitig habe ich eine Rufnummernportierung beantragt. Diese wurde bearbeitet und umgesetzt.

Da ich fristgerecht gekündigt habe und dies auch schriftlich getan habe und auch die gleichzeitig beauftragte Portierung bearbeitet wurde hatte ich keine Bedenken, dass etwas nicht stimmen könnte. Am 29.9.2016 kam dann die Info per Mail

"Ein Vertrag kann nur mit der rechtsgültigen Unterschrift von xxxxx, dem vertraglichen Ansprechpartner bzw. Vertragsinhaber, gekündigt werden.

Nutzen Sie für die Kündigung von Zusatzartikeln und Verträgen ganz einfach und bequem Ihre 1&1 Vertragsseite unter https://vertrag.1und1.de. Melden Sie sich dazu mit Ihrer 1&1 Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort an. Ihre Anmeldedaten sind identisch mit den Daten, die Sie für Ihr 1&1 Control-Center verwenden.

Selbstverständlich ist es auch möglich, dass Sie ein formloses Kündigungsschreiben einreichen. Bitte lassen Sie dieses vom vertraglichen Ansprechpartner bzw. Vertragsinhaber eigenhändig unterschreiben und geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer sowie Vertragsnummer an. "

Da hat 1&1 mehr als 2 wochen bebraucht um mir zu sagen, dass sie noch gern eine Unterschrift hätten. Mehr als merkwürdig!

Man könnte hier fast böse Absicht unterstellen!

Nun habe ich zum nächstmöglichen Termin gekündigt und möchte andere vor der Firma 1& warnen.