Von GEOX Deutschland beantwortete Beschwerde. | 248 Views | 23.11.2016 | 13:43 Uhr
geschrieben von Gebriele

GEOX Deutschland GmbH (Hamburg)

Trotz Rückgabewunsch keine Info über Gutschein

Ich habe im September 2016 in der Mönkebergstraße in Hamburg ein Paar Schuhe gekauft. An der Kasse wurde mir noch gesagt, das wenn ich den Karton nicht mitnehme, kann ich die Ware nicht zurückbringen. Ich habe dann gesagt, das ich die Option offen halten möchte und nehme den Karton mit. Ich habe natürlich versäumt, zu fragen ob ich mein Geld zurück bekomme. Ich mache es so oft und in jedem Geschäft guckt man verwundert und sagt: Natürlich bekommen sie ihr Geld zurück. Somit vernächlassigt man mit der Zeit das Fragen.

Als ich am nächsten Tag die Schuhe tatsächlich zurückbringen musste, da sie sehr drückten, hieß es natürlich, nur Gutschein, keine Geld zurück. Vielen Dank! Da ich als Kunde keine andere Wahl habe als die bittere Kröte zu schlucken, habe ich dem Geox Team mitgeteilt, das ich keine Geox Schuhe mehr kaufen werde.

Es gibt viele negativ Berichte im Internet über Geox, schade das ich es nicht vorher gelesen habe.

Geox Adieu!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GEOX Deutschland GmbH: Ich möchte mein Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2016 | 12:29
Firmen-Antwort von: GEOX Deutschland GmbH
Abteilung: Customer Service

Guten Tag,

wir können Ihnen bestätigen, dass man bei Meinungsänderung kein Geld zurückbekommt.

Wir werden aber gerne den Fall prüfen. Nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf!

TEL. 00800 4369 4369

EMAIL customer.care spider monkey geox.com

Danke und freundliche Grüße

GEOX S. P.A.
Customer Service

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


27.11.2016 | 19:58
von Gebriele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Geox hat eine Telefonnummer angeboten zur Klärung aber dort kann man mir nicht helfen und teilt mir mit, die Telefonnummer sei nur da um mir die Emailadresse mitzuteilen, unter der ich Hilfe bekomme. Diese Email habe ich schon angeschrieben, bevor ich Recla Box benutzt habe. Geox führt hier den Kunden an der Nase rum. Es ist schlimm, wie mit der Kundschaft umgegangen wird.


04.12.2016 | 22:31
von Gebriele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma GEOX fährt die gängige Art und Weise, den Kunden hin zu halten und kein Verständnis für eine individuelle Situation zu finden.


08.01.2017 | 22:54
von Gebriele noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!