Beschwerde lesen

Ich war 14 Jahre Kunde bei EWE (Telefon und Internet) bzw. vorher bei Teleos (wurde von EWE übernommen), nun musste ich leider den Vertrag kündigen da sich meine Frau von mir getrennt hat. Und das Haus somit verkauft werden musste. Ich habe im letzten Jahr noch den Vertrag mit EWE wieder verlängert. Nun musste ich notgedrungen den Vertrag kündigen. In dem Anschreiben habe ich die Lage genau erklärt und als langjähriger Kunde um vorzeitige Vertragsauflösung gebeten. Schriftlich hat EWE mir dann zu 09/2017 die Kündigung bestätigt. Darauf habe ich angerufen und die Situation nochmals geschildert, die Dame sagt mir ich müsste Beschwerde einreichen. Dieses habe ich dann auch schriftlich gemacht, daraufhin wurde ich angerufen und mir wurde gesagt das dieses leider nicht möglich sei einzigst wenn derjenige wo ich jetzt wohne meinen Vertrag übernehmen würde (ja klar, derjenige kündigt bei seinem bisherigen Anbieter wegen mir, damit mein Vertrag weiterläuft!). Ich bin sehr enttäuscht darüber das man so als jahrelanger treuer Kunde behandelt wird. Definitiv werde ich nie wieder zu EWE wechseln oder EWE empfehlen.