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Telefónica:
Mahnverfahren der Telefonica O2
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Abrechnen einer rabatierten Geräterate
408 Views | 05.10.2016 | 12:48 Uhr
geschrieben von Hans-Jürgen Grave
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)
Lastschrift, obwohl ich seit Jahren nicht mehr bei BASE bin
Ich erhalte monatlich eine Lastschrift über 14.50 Euro und versuche seit Monaten an die Telefonica Beschwerdestelle ran zu kommen. Aber es gibt nicht wirklich einen Kontakt, mit dem man dieses besprechen kann.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit untersagen ich ihnen weiterhin SEPA-LASTSCHRIFTEN von meinem Konto vorzunehmen.
Angeblich nehmen sie dies aufgrund eines bestehenden Vertrages mit mir vor und schreiben auf der Lastschrift "Ihre Mobilfunkrechnung". Ich habe von ihnen keine Rechnungen erhalte.
Vor ca. 2 Jahren war ich mal bei BASE. Liegt das dran? Dieser Vertrag wurde gekündigt und von ALDI übernommen.
Ich gehe davon aus, dass sie ihren Fehler entdecken werden, mir eine Antwort geben und mein Guthaben (sie werden feststellen, dass ich mit der angeblichen Rufnummer nie telefoniert habe) auf mein Konto. bei der.bank zurück senden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Leider habe ich noch keine Antwort
Ich werde heute wohl noch einmal schreiben; oder haben sie da eine andere Idee? Sollte man per Einschreiben Einwurf oder wie wäre es am schlauesten?