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Primacall:
Vertragskündigung
Primacall:
Primacall unterstellt Vertragsverlängerung
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182 Views | 08.10.2016 | 14:16 Uhr
primacall GmbH (Berlin)
Endlos Probleme mit meinem DSL-Anschluss!
Bestell-/Kundennummer: 809804
Also vorneweg die Primacall-Probleme bisher mit den Beschwerdenummern: 126506, 101558 und 100042. Eine generelle Lösung ist nicht zu sehen. Ich dachte jetzt habe ich wenigstens einen Internetanschluss, obwohl Primacall mir wieder sehr viel Ärger bereitete.
Der Techniker war da, schaltete die Leitung bis zur Vermittlungsstelle, aber als ich heute abend nach hause kam, wieder mal eine große Enttäuschung. Kein Internet von Primacall. Wie kann das sein? Ich möchte mich zurückhalten und weiß nicht mehr was das soll. Der Techniker oder Primacall oder beide? Entschuldigung, aber wenn das so weiter geht, na Danke!
ofortantwort11.10.2016 | 17:47
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Rizzo,
wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und möchten uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihre Störungsmitteilung erhalten und diese an die zuständige Fachabteilung mit der Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung weitergeleitet. Für den Moment können wir Ihnen versichern, dass unsere Schaltungsabteilung alles Mögliche tut, um die Fehlerquelle zu identifizieren und die Störung zu beheben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Der Fehler kann nämlich auch aus der Sphäre eines Dritten stammen, worauf wir leider keinen Einfluss haben.
Sobald uns bezüglich der Störungsursache nähere Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend in Kenntnis setzen. Bis dahin bitten wir um ein wenig Geduld und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primacall-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst