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Vor etwa 4 Monaten schaute ich seit langem mal wieder in mein 1&1 Benutzerkonto da ich wusste, dass meine 1&1 All-Net-Flat Pro (D-Netz) bald auslaufen würde. Die Tarife, die mir für eine Vertragsverlängerung angeboten wurden überzeugten mich, weshalb ich beschloss nicht zu kündigen und etwas später im September die Vertragsverlängerung vorzunehmen (automatische Verlängerung um weitere 12 Monate ab 01.11.). Prompt nach Ablauf der 3-monatigen Kündigungsfrist fand ich auf einmal keine Tarifangebote mehr vor. Mein Tarif inkl. Smartphone für 20 € mehr im Monat läuft aber unverändert ein Jahr lang weiter weiter, ohnedass ich ein neues Smartphone bekomme. Telefonisch konnte man mir ebenfalls nicht weiterhelfen. Auch hier sagte man mir, dass für mich keine Vertragsverlängerung möglich wäre.

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Zusammengefasst: Ich zahle nun für ein über 2 Jahre altes Smartphone mindestens noch ein Jahr lang mehr 20 € im Monat (240€!) und weitere 30 € für ein veraltetes Angebot. Damit wäre selbst die Telekom konkurrenzfähig gewesen. Ich habe schon aus dem Bekanntenkreis sowie im Internet viele ähnliche Geschichten gefunden; das Vorgehen scheint bei 1&1 offenbar systematisch zu sein.

Bis Ende der Kündigungsfrist wäre eine Verlängerung mit neuem Smartphone möglich. Ist der Vertrag erstmal automatisch verlängert, darf der Kunde noch mal 12x20€ für sein altes Smartphone zahlen bevor er erneut die Chance bekommt seinen Vertrag zu verlängern oder eben, so wie ich, seinen Provider zu wechseln.