Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verspätet ein vorsätzlich geöffnetes Paket erhalten!
Bestell-/Kundennummer: 85273124832548
Eine Woche hatte ich schon auf dieses Paket warten müssen.
Und als wenn das nicht schon schlimm genug wäre, kam das Paket OFFEN bei mir an!
Nachdem am 4.10. ein zustellversuch nicht klappte, stand auf dem Zettel schon "Nächster Zustellversuch 6.10.". Ungewöhnlich, dass ein Paket erst 2 Tage später ankommt.
Zu allem überfluss sah ich bei der Sendungsverfolgung, dass am 5.10. ANGEBLICH ein zustellversuch um 7 uhr morgens! Nicht funktioniert hat. Dann war das Paket auf einmal in Essen? Um dann am nächsten Tag bei mir an zu kommen.
Nur leider nicht im geschlossenen Format, sondern vorsätzlich geöffnet!
Natürlich hat der Hermesbote es so kaschiert, dass man die öffnung nicht sehen konnte und hat sich dann schleunigst aus dem staub gemacht, noch bevor ich ihn darauf ansprechen konnte.
Man sieht, dass eine Seite des Kartons oben sehr eingedrückt ist, das Etikett leicht blass ist und wenige Risse aufweist (Also nicht so Glatt wie die andere Seite ist) und, dass das Klebeband an beiden Seiten eingeknickt ist.
Der Verkäufer hat das Paket bereits bei Ihnen reklamiert, ich bin gespannt was dabei rauskommt!
Da ich diese Aktion aber wirklich unter aller Kanone finde, muss ich einfach eine Beschwerde schreiben!
07.11.2016 | 15:55
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1936287,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde. Dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Wir haben den Vorfall zu internen Aufarbeitung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Wir werden sicherstellen, dass sich die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten nicht wiederholen werden.
Nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihr Vorgang bereits abschließend mit dem Versender geklärt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH