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Durch DPD iloxx eService gelöste Beschwerde. | 133 Views | 07.10.2016 | 13:40 Uhr
geschrieben von Lukas Kunz

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

Das allerletzte neben Hermes

Ich warte seit über einer Woche auf mein Paket, viermal konnte es angeblich zugestellt werden, da die Adresse falsch war. Aussage lautete, es sei kein Name an der Klingel dran. Bei mir ist immer jemand zu Hause.
Der Kundenservice sagt, dass man es selbst abholen würde, weil es mir zu lange dauert, dann bekommt man eine Nummer von der DPD, ruft dort an, um sich dann dort anhören zu dürfen, man könne das Paket nicht einfach abholen. Seid ihr eigentlich komplett unfähig?

Warteschleife iloxx zwölf Minuten.

Warteschleife DPD acht Minuten.

Und am Ende muss man sich sagen lassen, warten die doch bitte noch bis Montag und kleben Sie ihren Namen an die Klingel.

Das kann ja wohl echt nicht wahr sein.

So und nun folgt noch die Beschwerde bei Hermes.

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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Paket ran, sonst Laden in Flamm.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2016 | 09:46
Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Kunz,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne werden wir Ihren Fall mit den zuständigen Kollegen klären. Bitte teilen Sie uns hierfür noch die betreffende Auftragsnummer per Mail an versandexpertin spider monkey dpd.iloxx.de mit.

Beste Grüße,

Ihr iloxx Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.10.2016 | 15:57
von Lukas Kunz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hatte sich ein Tag später plötzlich erledigt 😏

Vielen Dank an diese Website! 👌🏼👌🏼👍🏻




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