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Hermes:
Paket nicht zugestellt
Hermes:
Paket Hermes
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192 Views | 08.10.2016 | 08:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Frankfurt)
Paketzustellung
Am 05.10.2016 sollte mir ein Paket von Hermes zugestellt werden.
Da die meiste Menschen berufstätig sind, konnte mir das Paket nicht zugestellt werden.
Nach einen Anruf im Hermes Kundencenter würde das Paket nach zwei Tagen an einen Hermesshop übergeben. Wo ich das Paket heute ab 16 Uhr abholen. Ich war um kurz nach 16 Uhr dort und der Shop war geschlossen.
Eine Nachbarin teile mir dann mit, dass der Shop Freitags um 13 Uhr schließt.
Also wieder bei Hermes bei Hermes angerufen und wieder nachgefragt. Paket kann erst am Montag zugestellt werden. Gute Leistung, 48 Stunden um ein Paket zu zustellen.
DPD ist ja schon schlecht, aber die schaffen es wenigstens innerhalb von 24Stunden an einen Abholshop zu liefern. Nie wieder eine Lieferung von Hermes
ofortantwort08.10.2016 | 08:52
Abteilung: Social Service
Hallo Sigrid Boeschemeyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht wie gewünscht abholen konnten.
Die angegebenen Hermes PaketShops sind eigenständige Unternehmen, mit eigenen Öffnungszeiten. An diese muss sich Hermes halten. Bedauerlicherweise wurde Ihr angegebener Shop aufgrund der Öffnungszeit am Freitag nicht angefahren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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War ja auch nicht anders zu erwarten