primastrom GmbH (Berlin)
Gesetzliche Bedrohung: Mahngebühr fuer Mahngebühr schon bezahlt.
Bestell-/Kundennummer: 7890011288
Endabrechnung scheint keine Ende zu haben!
Also, leider muss ich mich nochmal beschwerden. Ich habe gerade mit einem Primastroms Kundenbetreuer gespochen, aber er sagte er konnte mir nicht helfen und ich soll meine Beschwerde schriftlich machen. Am 20.09.2016 hat Primastrom mir eine Abschlussrechnung gesendet. Obwohl es mir ein Monat früher am Telefon gesagt wurde, ich musse nichts mehr bezahlen bis ich diese Abschlussrechnung erhalten habe, gab es ein Mahngebühr von 3 Euro. Wie erfordert, spaetestens zum 27.09.2016 die Bezahlung zu überweisen, habe ich am 27.9.16 die ganze Zahlung--einschliesslich Mahngebühr--überwiesen. Am 7.10.2016, habe ich noch einen schrecklichen bedrohlichen Brief bekommen. Primastrom verlangt jetzt 5 Euro Mahngebühr: 2.50 Euro für den 02.09.16, die Zahlung, die ich am 27.09.2016 bezahlt habe, und 2.50 Euro für den früheren Mahngebühr. Eigentlich, moechte ich diesen mahngebühr nicht bezahlen, denn ich habe Angst ich werde Primastrom nie los werden. Koennen Sie mir bitte schriftlich mitteilen, dass ich mit allen Bezahlungen an Primastrom endlich fertig bin?
25.10.2016 | 09:33
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Thorson,
wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall geprüft.
Zunächst möchten wir uns für die neuerlichen Unannehmlichkeiten in Bezug auf das Mahnschreiben vom 07.10.2016 entschuldigen. Der gezahlte Betrag in Höhe von 5,00 EUR wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
Wir haben auch entsprechend vermerkt, dass Sie von primastrom zukünftig nicht mehr kontaktiert werden möchten.
Die Angelegenheit hat damit ihr Ende gefunden. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team