Beschwerde lesen

Ich habe wie jedes Jahr meinen Jahres-Stromvertrag gekündigt über Versorger-Wechsel. Diesmal wurde FUXX Grüner Funke per 31.12.2016 fristgerecht gekündigt. Es folgt eine Mail, dass das Lastschriftmandat nicht mehr gelten würde und ich solle die Abschlagszahlungen selbst machen oder es werde dem Inkasso-Büro übergeben. Also gleich Drohungen.

Auf telefonische Rückfrage war erst ein unfreundlicher Mitarbeiter an der Leitung = unfruchtbares Gespräch. Er hat aber tatsächlich den geforderten Rückruf eines anderen Mitarbeiters in die Wege geleitet und ich wurde zurückgerufen.

Mit dieser Mitarbeiterin (Zitat "Jahrgang 64" war ihr Motto) konnte ich mich darauf einigen, dass die letzten beiden AZs doch wieder auf Lastschriftmandat eingezogen werden - und der bis dato nicht vollständig ausbezahlte Bonus würde in 10Tagen per V-Scheck zugeschickt werden.

Heute kommt nun die Routine-Mahnung mit ankündigung der Inkasso-Weiterleitung.

Summa summarum: man fühlt sich total veräppelt von diesem Unternehmen, da weiß keiner was läuft und es wird einem noch gedroht . Telefonisch kriegt man den vorigen Call-Centermitarbeiter nicht mehr an die Leitung, was die Sache erheblich vereinfachen würde. Also auch hier verstecken hinter einem anonymen Call-Center.

Arme Mitarbeiter, die sich ständig mit Kundenärger rumschlagen dürfen.