ROLLER GmbH & Co. KG (Köln)
Unfreundlich, nicht hilfsbereit, hinhaltend
Bestell-/Kundennummer: 4002380018
Am 01.07.2015 eine Waschmaschine WA 5814 gekauft am 27.09.2016 einen Garantiefall gemeldet dies bei Roller und beim Hersteller, da Roller sich weigerte dies zu tun.
Heute ist der 11.10.2016 bei Roller und beim Hersteller 4-5 mal angerufen und auch 4-5 Mail's gesendet meine Maschine leuft immer noch nicht.
Roller unfreundlich keine hilfe und vorwurf im Mail das es ja sein kann das wir lediglich auf einen Austausch raus sind um ein neues Geräd zu bekommen so hinterschwellig.
Und das man nach 6 Monaten ja Nachweisen muss als Kunde das der Schaden nicht durch einen Bedienungsfehle des Kunden entstanden ist.
Das ist die Hilfe die man als Kunde von Roller bekommt
Ich habe heute zum 5 mal beim Hersteller Angerufen er wollte um 14 uhr Anrufen für eine Termin absprache jetzt ist 15 Uhr wieder versetzt
Roller nie wieder!
14.10.2016 | 13:43
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Davepon,
es tut uns sehr leid, dass Sie leider so unzufrieden mit uns sind. Bitte schicken Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclaboxfacebook.de. Wir werden uns dann umgehend mit den Kollegen in Verbindung setzen und uns um Ihren Fall kümmern.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
Aber einen Kunden 3 Wochen so hängen zu lassen mit den Antworten die ich von Roller erhalten habe holt die Kuh auch nicht mehr vom Eis.
Aber um die Rückfrage von ReclaBox zu beantworten ob meine Beschwerde bis heute gelöst ist ein klares nein Maschine geht bis heute noch nicht
mfg
Egal im welchem Laden Topprodukt für den Preis?
Ich sage mal nein.
Meine Waschmaschine läuft seit 10 Jahren einwandfrei.
Preis "vor 10Jahren wohlgemerkt" 1299,- Euronen = Topprodukt
Das teil von Bomann ist ca. 1 Jahr alt doppelt so teuer und ist schon nach einem Jahr hinüber.
Es hat weniger mit dem Preis zu tun als mit der Hersteller Firma und in meinem Fall Doppelt Pech ich habe mich mit Bomann für den falschen Hersteller und mit Roller für den falschen Händler entschieden.
mfg