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Am 06.09.2016 buchte ich zwei Flüge von Düsseldorf über Chicago nach Las Vegas und zurück mit American Airlines. Dies wurde mir auch am 06.09.2016 per Mail und SMS von Opodo bestätigt! Natürlich wurde auch schon die Summe von 1.411,25€ von meiner Kreditkarte abgebucht. Die Buchung beinhaltet eine Reiserücktrittversicherung und den Opodo Premium Service!

Am 05.10.2016 gab ich bei American Airlines meine Buchungsnummer ein. Dort tauchten allerdings nur die Flüge Chicago-Vegas, Vegas-Chicago auf!

Auf Rückfrage bei Opodo wurde mir mitgeteilt, das die Flüge von Düsseldorf nach Las Vegas und Las Vegas nach Düsseldorf von American Airlines eingestellt wurden. Man teilte mir mit, das das Ganze storniert würde, ohne das mir dadurch Kosten entstehen würden. Auf meine Nachfrage, '' wirklich keine Kosten'' wurde dies noch einmal durch die Dame bestätigt! Ich bat um eine sofortige Storno-Mail und zügige Gutschrift auf meine Kreditkarte. Dies wurde mir auch zugesichert!

Übrigens wird in dem von mir gebuchten Opodo Premium Service angegeben, '' Sie erhalten sofortige Benachrichtigungen über Änderungen bzw. Verspätungen per SMS oder E-Mail'' Nichts erfolgte davon und mir wurde gesagt, das Opodo keinen Zugriff auf die Flugdaten hätte! Warum wirbt man mit etwas, was man nicht leisten kann und warum zahle ich dafür?

Als am 06.10.2016 immer noch keine Mail eingetroffen war, fragte ich erneut nach. Nun hies es, der Vorgang ist an die Fachabteilung gegeben und das dauert 2-3 Tage.

Da ich am 10.10.2016 immer noch keine Mail erhalten hatte, fragte ich erneut nach! Diesmal hies es, so etwas dauert halt.

Auf meine Frage bzgl. der Gutschrift auf meine Kreditkarte wurde mir mitgeteilt, '' das kann 8 Wochen dauern''! Der Gutschriftbetrag wäre dann 1.263,-€!

Die Vermittlungsgebühr, Reiserücktrittversicherung und der Premium Service weg! '' Sie hätten die Reiserücktrittversicherung ja in den ersten 14 Tagen kündigen können''

Bei dem Hinweis, das ich schließlich neue Flüge buchen müsse, da auch schon Hotels gebucht wurden, wurde mir gesagt, das ich da halt in Vorkasse treten müsse!