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460 Views | 21.10.2016 | 09:27 Uhr
geschrieben von Barbara Huber
Bestell-/Kundennummer: 24224
Jahresabrechnung und Guthaben
Am 03. August 2016 habe ich meinen Zählerstand an die BEV übermittelt, bis zum heutigen Tag habe ich weder eine Jahresabrechnung noch mein mir zustehendes Guthaben (und da ist welches vorhanden!), erhalten! Am 19.09., am 28.09. am 08.10.2016 und am 16.10.2016 hatte ich telefonischen Kontakt mit der BEV, aber erst nachdem ich jeweils eine gute Stunde! in der Warteschleife verbracht hatte! Ich wurde sehr, sehr unfreundlich abgewimmelt, auf meine Frage wie lange ich noch auf die Jahresrechnung warten muss wurde nur: "das weiss ich doch nicht" geantwortet! Ich bin sehr enttäuscht! BEV ist, wie jeder andere Stromanbieter auch, verpflichtet, spätestens 6 Wochen nach Zählerstandübermittlung eine Jahresabrechnung zu erstellen und das Guthaben zu überweisen. Nichts passiert!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
JAHRESABRECHNUNG und GUTHABEN
ofortantwort
26.10.2016 | 11:35
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Huber,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Jahresverbrauchsabrechnung wurde am 22.10.2016 erstellt. Sie befindet sich demnach - falls noch nicht erhalten - auf dem Postweg zu Ihnen.
Wir bedauern die doch unübliche Wartezeit und bitten dies zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
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