Beschwerde lesen

So, also gestern war definitiv genug. Wieder mal ein Fahrzeug reserviert bei Enterprise, Berlin Lichterfelde, Bestätigung erhalten, passt. 1,5 Stunden vor der "offiziellen" Abholzeit (genau um 16 Uhr) war ich bei Enterprise und plötzlich hieß es "das Fahrzeug ist leider defekt, wir suchen einen Ersatz für Sie". Gut, ist ja noch über eine Stunde Zeit, dachte ich mir.

Um 17 Uhr, Anruf. Man hat kein Fahrzeug für mich. Es gibt aber ein Fahrzeug in Berlin Mitte (Friedrichstr.). Man könne es nicht mehr herholen, wegen der Zeit, aber "Sie können ja dahin fahren. Ich rufe die Kollegen an und sage, dass Sie unterwegs sind und das Fahrzeug abholen." Gesagt getan, obwohl meine Frau und ich schon keine Lust mehr hatten. Ab in den Bus und U-Bahn zur Friedrichstr.

Um genau 18:04 Uhr sind wir angekommen und siehe da - Enterprise hat zu, keiner da, keiner geht ans Telefon.

Öffnungszeiten bis 18 Uhr.

Das ist die größte Abzocke, die ich je gesehen habe. Da lässt man den "Kunden" durch halb Berlin fahren und dann sowas? Gehts eingentlich noch.

Für uns das letzte Mal. Nie wieder Entersprise. Sorry, da gehe ich dann doch lieber zu Avis oder Europcar. Die Kaution ist dort zwar höher, aber ein Auto kriege ich immer und werde nicht so abgezockt wie bei Enterprise.