Beschwerde lesen

Heute, am 19. Okt. 2016 habe ich ein paar Schuhe bei Geox in der Skyline Plaza in Frankfurt gekauft. Beim Anprobieren fragte ich die Verkäuferin, ob es die Filiale in meiner Heimatstadt noch gäbe, da ich die Schuhe gerne zu Hause mit einer bestimmten Hose ausprobieren wollte und eventuell zurückgeben würde falls es nicht passt. Sie Verkäufern meinte das sei kein Problem und das der Laden in meiner Stadt zwar geschlossen worden wäre, aber in der Nachbarstadt unweit von meinem Wohnort gäbe es einen. Also habe ich die Schuhe gekauft. Beim weiteren Einkaufen fand ich ein anderes Paar und wollte die Schuhe doch gleich zurück bringen. Im Laden erklärte mir eine andere Verkäuferin dass es kein Geld zurück gäbe, das stehe auf dem Bon. Das einem dass sehr wenig bringt und zu spät informiert ist - ich erhalte den Bon schließlich erst NACH dem das Geld bereits den Besitzer gewechselt hat - winkte die Verkäuferin genauso ab wie dass ihre Kollegin mich falsch informiert hat. Dafür gab es nicht einmal eine Entschuldigung. Dann wurde noch ein Schild hervor gezogen auf dem grau auf grau - nicht gerade etwas dass einem als wichtiger Hinweis ins Auge springt - die Umtauschbedingungen standen. Die Verkäuferin verhielt sich während des ganzen Gespräch ausgesprochen unfreundlich und sogar schadenfroh. Bevor ich entsetzt ob dieser "Kundenbetreuung" den Laden verließ, meinte ich man könne das Schild vielleicht auch etwas prominenter platzieren und wenigstens schwarz auf weiß schreiben. Daraufhin rief mir diese Dame tatsächlich durch den ganzen Laden und vor einigen anderen Kunden noch hinterher, an besten schrieben sie das Schild à la 'für die ganz Dummen' in knallrot. Eine derartige Behandlung, Irreführung über die Umtauschumstände habe ich noch nie erlebt. Besonders da ich extra noch gefragt habe, ob ich die Schuhe umtauschen kann sehe ich nicht ein, nach dieser unterlassenen Information, mein Geld nicht zurück zu bekommen.