Beschwerde lesen

Angefangen bei der Kundennummer 9903842591

Am 01.04.2016 konte ein Betrag von 31,43 mangels Deckung nicht von der Santander Bank eingezogen werden. Da ich mit Rücklastschriftgebühren gerechnet habe, aber nicht wusste, wie hoch diese ausfallen würden, habe ich auf eine Schreiben der Santander Bank gewartet, dem ich den zu überweisenden Betrag entnehmen konnte.

Das schreiben kam am 14.04.!

Das Datum auf dem Schreiben auf dem Schreiben war der 07.04.2016

Das Schreiben war die "Erinnerung an eine fällige Kreditrate", in dem ich aufgefordert wurde einen Betrag von

46,43 Euro "unverzüglich" zu bezahlen!

Das hätte ich auch gerne getan, wenn die Santander Bank nicht am gleichen Tage schon 48,33 Euro abgebucht hätte!

In dem Schreiben weist die Santander Bank auch "darauf hin, dass wir (die Santander Bank) frühestens am 14.04.2016 erneut versuchen werden den offenen Betrag einzuziehen. "

Ich habe dort angerufen und die gefragt, wie die ihre Post zustellen lassen, den selbst Behörden, die ja nicht gerade bekannt sind für ihre Postgeschwindigkeit, sind schneller als die Santander Bank und ich habe gefragt, wie ich bitte die 46,43 hätte überweisen sollen, wenn Sie schon zum Empfangstag des Briefes erneut einziehen. Die Post kommt bei uns nämlich erst um ca. 14:00 Uhr. Darauf gab es keine verwendbare Antwort. Die Mitarbeiter am Telefon schienen auch nicht sonderlich bemüht, die Sache aufzuklären. Auch nicht, was die Differenz der Beträge zwischen dem Schreiben und der erneuten Abbuchung angeht.

Am 29.04.2017 habe ich erneut angerufen und um eine Erklärung gebeten und sollte informiert werden. Bis heute keine Antwort!

Ich habe die Sache auf sich beruhen lassen, weil ich nicht gerne die "Welle" mache, aber jetzt reicht es!

Konto: 9901979517

Wir hatten ein Konto aufgeöst und vergessen, dass dort ja oben genannter Kredit abgebucht wird. Monatsrate 29,39 Euro

Am 04.10. 2016 habe ich das bemerkt und mich sogleich daran gemacht der Santander Bank die neue Bankverbindung zu faxen. Am 10.10. bekamen wir dann einen Anruf von der Santander Bank. Man teilte uns mit, dass die Rate nicht eingezogen werden konnte und dass wir nun einen Betrag von über 48 Euro zu zahlen hätten. Monatsrate: 29,39 Euro. Wer sich jetzt noch fragt, womit die ihr Geld verdienen, .

Da ich solche Dinge aber gerne Schriftlich hane, habe ich auf das entsprechnde Schreiben der Bank gewartet. Bis zum 17.10.! Datum im Schreiben 10.10.!

Ich habe sofort den darin genannten Betrag von 34,89 (Freu!) überwiesen.

Am 19.10 kam dann unsere Bestätigung der Kontoänderung mit dem Datum vom 12.10.

Heute wurden wir erneut angerufen, wir hätten zu wenig überwiesen. Ich versuchte der Dame eindringlich klar zu machen, dass ich genau das überwiesen habe, was sie schriftlich von mir gefordert haben. Die hat mich weder ausreden lassen und erzählte immer wieder etwas weiteren Kosten. Auch in diesem Schreiben war das Zahlungsziel "unverzüglich". Ich wies sie darauf hin, dass ich nichts auf zuruf zahle. Sie nannte mich Uneinsichtig und ich habe aufgelegt und das Netz nach iregndeiner offiziellen Stelle durchsucht, wo man sich über solche Vorgehensweisen beschweren kann.

Mahnungen ohen Aufschluss über die in den Beträgen enthaltenen Kosten, ohne per Datum definiertes Zahlungsziel? Ist so etwas rechtens? Sollte sich so viel seit meinen 2 Semestern Wirtschaftsrecht verändert haben? Und wie kannn das angehen, dass Post 7 (in Worten Sieben) Tage unterwegs ist?

Ich verlange:

1. Eine Erklärung und Erstattung des zuviel abgebuchten Geldes aus der ersten Vertragsnummer

2. Eine Änderung der "Mahnschreiben" gemäß geltendem Recht, mit Ausweis der Kosten und einem genau definiertem Zahlungsziel.

3. Eine Überprüfung der Postlaufzeiten und eine Anpassung der Zahlungsziele, wenn diese nicht verringert werden können.

4. Keine weiteren Kosten im Falle der 2. Kontonummer.