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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 289 Views | 21.10.2016 | 12:59 Uhr
geschrieben von Christine Friedrich

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschollen - Kundendienst telefonisch nicht erreichbar

Bestell-/Kundennummer: 304-6938523-9410762

Sendungs-ID: 67272117260102

Sendungsinformation laut Hermes vom 06.10.2016 (letzte Änderung, seitdem keine neuen Informationen):

Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf eingetroffen.

Kundendienst zuerst erreichbar, aber sobald die automatische Ansage beendet ist, wird das Telefonat abgebrochen. Im Display steht dann: ungültig? ist Hermes insolvent. Oder was soll das?

Jedenfalls warte ich seit drei Wochen auf mein Paket.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.10.2016 | 14:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christine Friedrich,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Nach unseren Informationen wurde die Sendung bisher nicht an Hermes übergeben.

Bitte wenden Sie sich zur Klärung deshalb an den Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


31.10.2016 | 17:02
von Christine Friedrich noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, fast gelöst, ich warte noch immer auf eine Teillieferung.


05.12.2016 | 22:17
von Christine Friedrich gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde komplett neu geliefert, paket blieb verschollen.Hermes Dienstleistung




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