Beschwerde lesen

Bei uns kommt es sehr oft vor, wenn wir was überHermes bestellen müssen, dass die Boten nicht bei uns an der Tür klingeln und einfach sagen "Kunde war nicht an zutreffen. ", obwohl wir zu Hause waren. Also gebe ich mittlerweile einen Paketshop bei uns in der Straße an um an meine Pakete zu kommen. Nun wurde mir mal wieder was über Hermes geliefert. Auf den Inhalt des Paketes warte ich nun schon seit Wochen und wäre froh wenn ich den heute bekommen hätte. Jetzt wird mir aber am Telefon von einem eher unfreundlichen Mitarbeiter gesagt, dass Samstags die Paketshops nicht angefahren werden und dass jetzt nun mal Pech ist für mich. Ich hab dann noch versucht dem Mann zu erklären, dass ich in der gleichen Straße wohne wie der Shop steht, man bräuchte also in der Theorie nur die Hausnummer abändern und ich könnte hoffen, dass der Bote meine Wohnung doch findet. Es geht mir nicht nur darum, dass ich nicht an mein dringend erwartetes Paket komme, sondern auch wie unfreundlich und unkooperativ mit den Kunden am Telefon umgegangen wird. MfG Viete