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569 Views | 24.10.2016 | 11:25 Uhr
geschrieben von Roland Bruns
Bestell-/Kundennummer: 1752559
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Ich habe am 1.10.2016 bei Expert in Gifhorn eine Nespressomaschine Citiz mit Milchaufschäumer gekauft. Als Dankeschön erhielt ich einen Warengutschein von 70,-Euro. Um die Nespressokapseln "Fortissio Lungo"Intensität 7 einzulösen, füllte ich die Bestellkarte aus, klebte das Original Typenschild auf die Karte und legte die Rechnung bei. Per Post ging es an Nespresso! Ich wartete ca. 1 1/2 Wochen nix passierte und rief bei Nespresso an und wollte wissen, wo nun meine Kapseln bleiben? Es würde noch 1 Woche dauern vertröstete man mich. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen und wieder ist nix passiert. Gestern sprach ich mit ihren Mitarbeiter Hrn. Scheich und bat um Klärung, die da lautete: Typenschild, Kassenbon und Foto der Maschine an Nespresso senden. Das habe ich nun getan! Liebe Nespressomitarbeiter der Gutscheinabteilung, ich möchte nicht an Ihre Vertrauenswürdigkeit zweifeln und bitte um Gewährleistung meines 70,- Euro Gutscheines. Bis auf diese Ausnahme war ich immer sehr zufrieden mit Nespresso und möchte es auch bleiben. Mit freundlichen Grüßen Roland Bruns
Meine Forderung an Nespresso Deutschland GmbH:
Mit der Bitte um Gewährleistung meines Gutscheines
ofortantwort
27.10.2016 | 14:20
Firmen-Antwort von:
Nespresso Deutschland GmbH
Abteilung: Nespresso Club
Sehr geehrter Herr Bruns,
wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen lösen konnten und wünschen Ihnen viel Freude beim Ausgeben Ihres Guthabens.
Liebe Grüße
Ihr Nespresso Team
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