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245 Views | 10.11.2016 | 19:59 Uhr
Ich habe heute definitiv Pocco zum letzten Mal betreten.
Vor kurzem kaufte ich dort ein neues Jugendbett (Bett MIA) für meinen Sohn. Zuhause baute ich es nach Anleitung auf.
Doch beim Zusammenschrauben der Seitenteile kamen mir die dafür vorgesehenen Schrauben auf der anderen Seite wieder heraus. Die Schrauben sind zu lang!
Heute also in Pocco gefahren, um mir dort das Ausstellungsstück anzusehen. Und siehe da. auch dort das gleiche Problem.
Der dortige Verkäufer bstätigte mir, dass es kein Montagefehler meinerseits war.
Doch was jetzt?
Er kann mir zwar neue Bretter bestellen aber die passenden Schrauben dazu muss ich selbst besorgen!
Auf die Frage, ob man mir preislich entgegen kommt meinte er: Preislich könnten sie nichts machen, weil es ein Fehler des Herstellers ist.
Ich fahre nun insgesamt dreimal zu Pocco, besorge selber Schrauben und muss zuhause das ganze Bett nochmals auseinander nehmen und bekomme kein Preisnachlass o. ä.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Da Sie uns weder eine Kaufvertragsnummer noch Ihren kompletten Namen genannt haben, können wir ihr Anliegen leider nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst, den Sie unter unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info
poco.de erreichen. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Ihr POCO-Team.
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Es wurden Ersatzbretter bestellt. Außerdem bot man mir einen 10 Euro Gutschein an.
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