Beschwerde lesen

Seit knapp drei Wochen warte ich nun auf die Beantwortung meines Anliegens.

Nach dem Wechsel von Simyo zu Blau möchte ich den Vertrag (dieser läuft seit Jahren auf meinen Vater) zuerst auf mich umschreiben und anschließend in meinem Namen kündigen lassen um dann eine Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter durchführen zu können.

Eine entsprechende Vollmacht durch meinen Vater sowie eine dazugehöriges Schreiben habe ich sowohl postalisch an die Adresse nach Greifswald als auch nach Nürnberg geschickt. An erster Adresse scheint inzwischen niemand von diesem Spassverein mehr zu arbeiten wie mir die Kollegen am Telefon sagte.

Telefonisch wird einem primär erstmal versucht zu erklären, dass das Schreiben nicht vorhanden sei. Auf Insistieren wird es dann doch in irgendeinem Ordner entdeckt und dann gibt es seit Wochen die gleiche, ratlose Antwort: "Hierzu kann ich Ihnen leider nichts sagen, Sie müssen sich wohl noch etwas gedulden".

Ein einziger Sauhaufen dieser Laden und unfassbar wie hier die Kundenanliegen behandelt werden. Leider scheint es nicht möglich sich anderweitig zu Wehr zu setzen als hier anwaltlich vorzugehen