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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 128779
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96 Views | 29.10.2016 | 17:16 Uhr
GLS Germany (Köln)
Keine Paketzustellung obwohl wir zuhause waren
Seit Wochen ärgern wir uns, und auch unsere Nachbarn, über nichtzugestellte Pakete, obwohl wir zuhause waren.
So auch heute wieder. Das Paket sollte zugestellt werden am 26.10. zwischen 13.30 und 14.30 Uhr.
Um 15.27 Uhr bekam ich eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich sei nicht zuhause gewesen.
Um 15.40 Uhr fährt der GLS Wagen vor. Der Beifahrer steigt aus, mit einer Karte in der Hand, geht zum Briefkasten und wirft die Karte ein. Ich habe Ihn dann vor seinem Fahrzeug zur Rede gestellt, ihn gefragt was das denn solle.
Als Antwort bekam ich nur ein Achselzucken mit der Bemerkung er habe das Paket im Paketshop abgegeben. Ich könnte es mir dort abholen.
So sieht der Service aus für den wir bezahlt haben.
ofortantwort31.10.2016 | 12:19
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Zustellfahrer sind angehalten, Pakete erst dann alternativ zuzustellen, wenn der Empfänger nicht vor Ort war. Dass dies in Ihrem Fall nicht zutrifft, bitten wir zu entschuldigen. Wir möchten das Depot darüber informieren, damit Maßnahmen eingeleitet werden, um die Zustellqualität in Ihrem Liefergebiet zu verbessern.
Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
29.11.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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