Beschwerde: GLS Immer nur Ärger, es nervt ohne Ende!

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| 157 Views | 29.10.2016 | 17:16 Uhr

geschrieben von Pat

GLS Germany (Neuenstein)

GLS Immer nur Ärger, es nervt ohne Ende!

Habe extra eine Abstellerlaubnis erteilt weil ich schon immer hinter meinem Paket hinterherlaufen musste. Dachte einfach abstellen da kann ja nix schieflaufen. Obwohl mehrere Personen sogar anwesend waren, klebte natürlich wie sollte es anders sein ein Zettel am Briefkasten. Oje ein paar Stufen laufen ist ja zuviel verlangt. Nach meinem Anruf dort wurde mir eine erneute Zustellung zugesagt. Nächsten Tag SMS erhalten. Aus logistischen Gründen nicht möglich. Hier gibt es mehrere GLS Shops in unmittelbarer Nähe aber nein ich durfte 5 km entfernt mein Paket abholen. Was für ein unfähiger haufen Mist dieses ganze Versandunternehmens. GLS und du hast verloren.

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Meine Forderung an GLS Germany: Fahrgeld, Lebenszeit, Ärger, verspätetes erhalten des Paketes. bloß keine lauwarme Entschuldigung!

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
31.10.2016 | 12:25

Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Den Umstand, dass Ihr Paket in einem PaketShop gebracht wurde, obwohl jemand zuhause war und eine Abstellgenehmigung hinterlegt wurde, bedauern wir.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey

gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)

24.11.2016 | 13:44

von Pat

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Werde Händler meiden die mit GLS versenden. Langer Schriftverkehr
um ggf die Versandkosten erstattet zu bekommen
stehen nicht im Verhältnis zu der Zeit, die Mühe und
die Nerven. Es bleibt deshalb ungelöst.

15.12.2016 | 18:44

von Pat

| Regelverstoß melden

Leider habe ich mal wieder ohne es zu wissen etwas gekauft was mit GLS versendet wurde. Da ich mich das letzte mal so über GLS geärgert hatte, wollte ich diesmal auf Nummer sicher gehen und habe GLS telefonisch vor Zustellung kontaktiert. Der Servicemitarbeiter hat mir mitgeteilt, eine Umverfügung sei vor Zustellung nicht möglich. Da GLS noch nicht einmal klingelt, geschweige denn bei einem Nachbarn versucht war klar, mein Paket wird mal wieder im Shop zugestellt. Der Servicemitarbeiter meinte nach Zustellung im Shop wäre eine Umverfügung auch nicht mehr möglich. Bei GLS fühlt man sich als Kunde verarscht. Nachdem ich mein Paket im Shop abgeholt habe, hat der Shopmitarbeiter gesagt, dass er viele viele Kunden hat, die genervt sind von GLS. Also hat das alles System. GLS = Nein Danke! Ich möchte meine Versandkosten von 6,00 Euro zurück!