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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.9. habe ich einen Satz Reifen bei Giga-Reifen/Delticom bestellt und am 20.9. diese Bestellung schriftlich per Email widerrufen. Die Stornierung wurde am 20.9. bestätigt (RD 27951478). Telefonische Nachfragen waren bis dato unmöglich, da man keinen Mitarbeiter trotz mehrfacher Versuche erreichen konnte. Mir wurde am 3.10.16 per Email mitgeteilt, dass die Retoure noch nicht bei Delticom eingegangen war. Ein Telefonat mit dem Montagepartner ergab, dass die Reifen immer noch dort waren und es keinen Retourenauftrag gab. Ein Hinweis an Delticom führte zur Einleitung der Abholung am 7.10. Die Reifen wurden dann von DPD am 10.10.16 abgeholt. Die Paketscheine mit den Rückholauftragsnummern liegen mir vor und wurden am 19.10.16 per Email an Delticom geschickt.

Am 21.10.16 konnte ich eine Mitarbeiterin bei der Servicenummer erreichen. Sie teilte mir mit, dass meine Erstattung in der Bearbeitung sei.

Am 11.10.16 habe ich eine Zahlungsaufforderung per Einschreiben mit Rückschein an Giga-Reifen/Delticom verschickt. Sollte bis Mitte November kein Geld auf meinem Konto eingegangen sein, werde ich weitere rechtliche Schritte in Betracht ziehen müssen.

Grüße D.